recibo 0,800 megas de 10 megas contratados

[usebin]

buenas tardes,me he comprado una casa en tarragona sin telefono,y despues todas las posibilidades posibles movistar es la unica compañia que me podia instalar telefono e internet.

entre ono y vodafone lo tenia todo contratado,internet ,telefono,moviles ( 4),y canales de television.

mi problema es que he contratado internet en mi piso de barcelona y la casa de tarragona hasta 10 megas y solo llega 0,830 megas,el instalador me ha dicho que llega sin problemas 10 megas y en el 1004 me dicen que no ,el instalador me vuelve a comprobar y me dice que puedo recibir 10 megas pero esta capado a 1 mega ( minus) y tengo que pedir el (top)?.

el 1004 me dice que solo llega 1,que si quiro reclamar que reclame.

no quiero reclamar ,quiero que se me solucione el problema.

¿alguien me puede ayudar po favor?

[JuanC-Movistar]

Buenos dias usebin, pasame por privado el  nº de telefono, nif del titular y un movil de contacto por si acaso.

Saludos.

[usebin]

el telefono de tarragona es xxxxxxxxx que es el mas me importa y el de barcelona es xxxxxxxxx con el compromiso de instalar la fibra optica antes de final de año.mi nombre es xxxxxxxxx,nif.xxxxxxxxxmuchas gracias solo por leer y responder a mi problema,gracias

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[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias, he revisado tu circuito y finalmente lo maximo que te llega son los 8Mb (7Mb reales), finalmente el circuito queda de la siguiente manera:

9:58:43	Bajada	Subida
Atenuación	33 dB	17 dB
Bit Rate	7296 kBits/s	640 kBits/s
Margen de ruido	10 dB	15 dB
Potencia señal	19 dB	12 dB

Saludos.

[usebin]

muchas gracias,me podria mirar los megas de barcelona.

telefono <<Editado por seguridad>>.

titular :<<Editado por seguridad>>.

dni: <<Editado por seguridad>>.

tlf.movil.contacto: <<Editado por seguridad>>

[Javim-Movistar]

Hola usebin.

En el nº de Barcelona tienes 10Mbit con TV.

	Bajada	Subida
Atenuación	19.9 dB	8.9 dB
Bit Rate	10053 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	19.4 dB	20.9 dB

Saludos.