Buenos días @juancar866
Para poder utilizar un router HGU este tiene que constar activado en los servicios de tu linea fija. Ahora mismo no consta. Movemos el hilo al área comercial para que regular esta situación.
Una vez regularizado ya podemos gestionar pruebas desde nuestro departamento.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @juancar866,
Bienvenido al área comercial.
En relación a tu consulta para poder regularizar en nuetros sitemas la situación con tu router, necesitamos que nos facilites por privado los datos personales ( nombre, apellidos, dni titular, teléfono de contacto y captura de imagen pegatina con las características del dispositivo físico que tienes en el domicilio).
Saludos
Belén
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Hola @juancar866,
Te recordamos que estamos a la espera que nos envíes tus datos para poder ayudarte.
Saludos
Belén
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Hola @juancar866
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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