router Askey RTF3505VW y no funciona el Chromecast 2

[joan621]

Buenos dias, 

Acabo de instalarme la fibra optica y me han puesto el router Askey RTF3505VW y no funciona el Chromecast 2, se conecta al router, pero pierde la conexión a internet. He leido varios hilos y parece que varios usuarios tienen el mismo problema que yo. Por lo visto la solucion es actualizar el filmware del ruter. Yo tengo la n27, en el 1002 me han hecho actualizar el ruter pero sigo con la misma versión.

Pueden solucionarlo?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @joan621


Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los tecnicos, con numero de solicitud col028000, se pondran en contacto contigo.


Un Cordial Saludo;
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @joan621 :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Hemos comprobado que la petición que te abrimos está ya cerrada y que te han asesorado. ¿Está todo correcto?

Un saludo, Miguel.A.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @joan621

¿Has podido actualizar el firmware del router, tienes alguna otra consulta?

Saludos!!!

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @joan621

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 06/03 no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!

[joan621]

Buenas tardes,

He entrado en el router y he visto que habia una nueva versión del fimware (30n). He sacado del cajon de los olvidos el chromecast 2 y ha empezado a funcionar perfectamente! 

Todo bien y solucionado.

Gracias! 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @joan621

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!