router askey rtf3505 configuración avanzada problema

victorcode
Mi vida cambió con el ADSL
router askey rtf3505 configuración avanzada problema

hola tengo un problema y es que no puedo acceder a la pestaña menu y configuracion avanzada en mi router hgu de fibra 

me he desvinculado del portal alejandra y entrando con mi ip enn el navegador me da las opciones de cambiar wifi y demas pero no la de configuracion avanzada.

he llamado a movistar y me han dicho q por aki me podriais dar solucion 

gracias

Mensaje 1 de 19
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18 RESPUESTAS 18
Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días @victorcode  muy extraño, el HGU tiene una pegatina en la parte inferior para entrar en su configuración, no hace falta desvincularlo de alejandra.

De todas formas como estas conectado al HGU ¿por cable ethernet o por wifi?

 

Hazlo por cabe ethernet

 

Me dices algo



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Mensaje 2 de 19
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victorcode
Mi vida cambió con el ADSL
Hola estoy conectado por cable y al acceder a la página del router me sale toda la configuración excepto la pestaña de menú q debería de estar arriba a la izquierda q no aparece.
Y no puedo entrar a la configuración avanzada
Mensaje 3 de 19
4.020 Visitas
Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Pues si que es raro. ¿Me imagino que no será problema del navegador. Has probado con otro?

 

Si no te aparece la pestaña menu de ninguna forma Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto y te abro una averia para que sustituyan la HGU



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Mensaje 4 de 19
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victorcode
Mi vida cambió con el ADSL
Ya te mande un privado
Cuando puedas me avisas con algo
Gracias
Mensaje 5 de 19
4.001 Visitas
Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Recibidos los datos.



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Mensaje 6 de 19
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Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Haz un último intento antes de abrir una averia. He vuelto a resetear el HGU aunque veo que el domingo ya lo reseteasteis.

En principio carga todo bien y lo que te sucede es muy extraño.



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Mensaje 7 de 19
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Jon-Movistar
Antiguo Moderador

¿que navegadores usas?



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Mensaje 8 de 19
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Jon-Movistar
Antiguo Moderador

¿solo lo has intentado con un equipo? o has probado con otro dispositivo



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Mensaje 9 de 19
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victorcode
Mi vida cambió con el ADSL
Te ha salido menú?
Q extraño he probado con dos pc y un móvil y no me sale
Tb he probado con crhome y firefox
Como lo has hecho
Puedes en enviarme una captura?
Gracias por tu ayuda
Mensaje 10 de 19
3.962 Visitas
Jon-Movistar
Antiguo Moderador



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Mensaje 11 de 19
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Jon-Movistar
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Mensaje 12 de 19
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Jon-Movistar
Antiguo Moderador

De todas formas si no has podido acceder con tantos intentos tenemos que suponer que estará mal el HGU.

Si quieres te abro averia



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Mensaje 13 de 19
3.950 Visitas
victorcode
Mi vida cambió con el ADSL
Creo q ese no es mi router porq tiene distintivo sid y la contraseña no es esa
Mensaje 14 de 19
3.950 Visitas
Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Se abre una averia para rvisar la HGU



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Mensaje 15 de 19
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victorcode
Mi vida cambió con el ADSL
Ok gracias jon
Mensaje 16 de 19
3.923 Visitas
Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Hola. ¿Con el cambio de HGU se ha solucionado?



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Mensaje 17 de 19
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victorcode
Mi vida cambió con el ADSL
Si cambiaron el router y solucionado ya si puedo entrar en menú
Es un caso raro a tener en cuenta
Gracias
Mensaje 18 de 19
3.884 Visitas
Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Gracias , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

 

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