router askey sin internet en laptops

[MarcosCasado]

Buenas tardes.

Tengo un problema con la red wifi en mi router askey, en las laptop, se me desconecta de cualquiera de las redes (normal y la plus) y me dice que conexion sin internet, si desconecto y conecto se conecta sin problemas.

En la red normal se da poco, pero en la red plus (5ghz) es constante el problema. 

Pero solo me pasa con los laptop via wifi.

[miroctum]

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@MarcosCasado  ha escrito:

Buenas tardes.

Tengo un problema con la red wifi en mi router askey, en las laptop, se me desconecta de cualquiera de las redes (normal y la plus) y me dice que conexion sin internet, si desconecto y conecto se conecta sin problemas.

En la red normal se da poco, pero en la red plus (5ghz) es constante el problema. 

Pero solo me pasa con los laptop via wifi.

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¿Tienes Windows 10 en esos ordenadores?

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  MarcosCasado !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

Muchas gracias por tu aportación miroctum.

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola @MarcosCasado !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes solucionada la incidencia ?

En caso de que te persista y para poder ayudarte, es necesario que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados en post anterior.

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @MarcosCasado !

De seguir sin información tendré que cerrar el hilo.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola @MarcosCasado !

Al no recibir contestación procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel