router vdsl ha dejado de funcionar

[JesusC.]

El viernes (hoy domingo) me instalaron el router para vdsl zyxel 51b y hoy al cambiar el nombre de usuario ha dejado de tener conexion a internet. He llamado al 1004 pero me pide un número de gestión administrativo (el fijo desde el que llamo me dice que no existe en movistar) que no tengo o no encuentro, al 1002 y también me lo pide, y he logrado hablar con un técnico que me ha colgado...por lo que pido ayuda !!!

Gracias.

[JulioC-Movistar]

Me imagino que con resetear el router recuperarias servicio, en el agujero trasero de reset mantener pulsado de18 a 20 segundos hasta que el Led POWER comience a parpadear, si sigues sin recuperar servicio mandame un privado con tus datos:

• Nombre del titular

• NIF del titular

• Teléfono del adsl

• Móvil de contacto y nombre del contacto

Pásamelos por un mensaje privado.