Hola @mdoce
Prueba a instalar de nuevo la App , si persiste la incidencia para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dni del titular
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Titular de la línea
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Teléfono fijo
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Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @mdoce
Hemos realizado unas pruebas con el router , necesito que lo apagues durante 30 segundos y cuando puedas comprueba si el dispositivo se encuentra desbloqueado .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @mdoce
Disculpa por la demora en contestarte , nos alegramos que se encuentre solucionado y quede desbloqueado el dispositivo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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