sin conexion a internet desde ayer

[ntvgbcn1980]

hola, a ver si alguien me puede ayudar 

ayer nos quedamos sin internet , llamamos al servicio tecnico hicieron las comprobaciones y finalemnte hable con un operador el problema era el router que se habia roto

hoy me llego el nuevo y lo conecte tal como estaba el otro aparato

cambiamos las contraseñas del wifi por el del nuevo router etc

conectamos el ordenador via cable como lo teniamos 

pero no hay conexion ,el problema es que no puedo hablar con soporte tecnico por que me dice la maquinita que ya hay una averia registrada , tal vez tengan que hacer algun procedimiento de comprobacion o configuracion para que funcione pero no me deja  ,solo me dice que queda registrada la averia nuevamente pero nada mas 

me puede ayudar alguien por aqui ?  o donde puedo llamar para hablar con un operador tecnico

gracias 

[A_Gabriel-Movistar]

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[A_Gabriel-Movistar]

Tras el reseteo y reinicios .Ya está en funcionaamiento. si alguna novedad me dices

un saludo

[ntvgbcn1980 · Accepted solution]

muchas gracias por su ayuda 

imprecable un 10 ¡¡¡¡

[A_Gabriel-Movistar]

Gracias  ntvgbcn1980

Si lo necesitas de nuevo nos tienes en la Comunidad para ayudarte

saludos