sin línea en teléfono fijo desde que han puesto fibra

[Natalia5]

Buenos dias,

Cambiamos a fibra hace una semana, y hoy nos hemos dado cuenta que el aparato tiene una luz roja intermitente, y el telefono fijo no funciona, emite ruidos.

LLamo a ese telefono desde el movil y corta la llamada al primer toque.

Socorro, estamos esperando urgentes llamadas de hospitales

Gracias

[Natalia5]

No hay manera de hablar con el 1004, cuando no estan todos los operadores ocupados, se cuelga la llamada

[ribe]

Es una averia natalia...

En el foro suelen tardar minimo casi un dia en contestar...

Aqui tambien se esta hablando...

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Técnico-de-Fibra-Óptica/Sin-servicio-de-voz-en-fibra/td-p/28...

[Natalia5]

Muchisimas gracias por la información

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Natalia5,

Hay una avería masiva, los técnicos ya están trabajando para solucionarlo lo antes posible, hay que esperar un poco.....

Salu2

[ljfg]

Pues menos mal que se me ocurrió entrar aquí, porque llevo desde esta mañana llamando al 1002 y me sale el robot pidiendo el motivo de la llamada y cuando se lo doy me cuelga la llamada. Vivo en Canarias y a estas horas todavía no tengo teléfono, sin embargo, Internet funciona perfectamente.

[ljfg]

Pues menos mal que se me ocurrió entrar aquí, porque llevo desde esta mañana llamando al 1002 y me sale el robot pidiendo el motivo de la llamada y cuando se lo doy me cuelga la llamada. Vivo en Canarias y a estas horas todavía no tengo teléfono, sin embargo, Internet funciona perfectamente.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Natalia5,

Siento estas molestias, espero que todo haya quedado funcionando correctamente.

Pedirte disculpas por lo ocurrido.

Salu2.