sincronismo menor que la tasa alcanzable adsl2+

sincronismo menor que la tasa alcanzable adsl2+

Screenshot_2019-01-18 Movistar.png

El sincronismo es mucho menor que la tasa alcanzable de aqui

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Re: sincronismo menor que la tasa alcanzable adsl2+

Hola @inops !

 

Para poder ayudarte, necesito que me concretes que incidencia tienes, si te refieres a que no te llega la velocidad contratada, si tienes latencia...

 

Igualmente, y para poder realizar pruebas y comprobaciones, es necesario que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: sincronismo menor que la tasa alcanzable adsl2+

Hola @inops !

 

He recibido los datos solicitados, y compruebo que tiene contratado hasta 20Mbs.

 

Para comprobar la velocidad que te está llegando al domicilio, es necesario que realices un test de velocidad por cable en la página de Movistar a través del siguiente enlace https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/

 

Al realizar el test de velocidad, siempre por cable, sin ninguna otra conexión en el domicilio, y en el dispositivo donde se realice, solo con la página del test abierta.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: sincronismo menor que la tasa alcanzable adsl2+

 

Screenshot_2019-01-21 Test de Velocidad Comprueba la velocidad de tu conexión - Movistar.png

He borrado mi ip no se si te hace falta

Mensaje 4 de 8
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Re: sincronismo menor que la tasa alcanzable adsl2+

Hola¿? Como nota informativa el jitter varia entre 1 ms y 10 ms y es muy molesto para jugar.

saludos y cuando vais a responder?

Mensaje 5 de 8
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Re: sincronismo menor que la tasa alcanzable adsl2+

Hola @inops !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

He comprobado los datos del test de velocidad y ante la velocidad que tienes contratada son datos correctos.

 

He lanzado una prueba Ping y el resuelta es de cero paquetes perdidos.

 

¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.

 



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Re: sincronismo menor que la tasa alcanzable adsl2+

Hola @inops !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: sincronismo menor que la tasa alcanzable adsl2+

Hola @inops !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.



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