solicitar cambio de router

[chisme99]

me gustaria saber si puedo pedir que me cambien de router por que llebo con el mismo router 5 años y com la fibra va fatal y me gustaria que me lo cambiaran

[alpc360]

Hola @chisme99 !

¿Depende que modelo tienes? si no es Gigabit puedes exigirlo. Pero lo más sensato es abrir una incidencia y que te revisen el router para descartar una mala configuración en el router o en la ont.

Un saludo

[chisme99]

el router que tengo es el comtrend 5813 y me gustaria que me pusieran un mas moderno por que como tengo los 300mb de fibra yo creo que este router sele keda pequeño

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chisme99,

El router, al estar en régimen de alquiler, sólo se puede cambiar si está estropeado o da problemas, lentitud, cortes de conexión, etc....

Salu2

[chisme99]

Pues va muy lento el internet y cuando juego ala consola igual....es que e leio pai que están poniendo los router nuevos que an sacao y me gustaría que me pusieran ese o uno mejor que el que tengo por que no soporto que vaya tan lento las cosas contrando los 300mb de fibra

[Theliel]

Es muy sencillo saber si el Router esta mal o no. Haz un test de velocidad conectado por cable, a ver cuanto sale

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chisme99,

Te podemos abrir un aviso de avería para que te revisen la línea, pero reitero que si te tienen que cambiar el router será el que haya en stock.

Cuando puedas, envíame un mensaje privado  con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto)

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chisme99,

No hemos recibido tus datos ¿tienes la consulta resuelta?

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @chisme99!

Al ver que no nos has enviado los datos por mensaje privado, suponemos que tu consulta está resuelta.

Un saludo