Hola.
En mi linea, que siempre ha ido bien, llevo varios días con subida de solo 100 mb y bajada de 308-310.
Mi contrato es de 300/300 y nunca he tenido problemas.
He reseteado el router, me he conectado con un latiguillo a él, en el 1004 el sistema automático me lo ha reseteado ... pero no sube de 100mb
¿qué puedo hacer?
Buenos días @crester:
- Encienda el PC en modo seguro con funciones de red.
- Conectelo por cable al router.
- Desconecte el wifi del router.
- Ejecute el programa de dianóstico VIP
- Ejecute el test de velocidad pinchando en el enlace que le envío.
Necesito sus datos para poder comprobarlo:
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono del ADSL / Fibra
- Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto
Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes:
No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que ha resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha o Soporte Técnico Fibra Óptica según proceda.
Saludos.
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