tengo 10Mb pero me llegan 6Mb

[rzg86]

hola amigo tengo fusion movil fijo e internet 10Mb pero solo me llegan 6Mb mi vecino de al lado le llegan 8Mb y tiene contratado lo mismo quisiera saber porque a mi no me llega los 8Mb igual? gracias

[alfredoctv-Movistar]

Hola rzg86

Mandame por privado http://comunidad.movistar.es/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-o-user-id/322166 numero de telefono y NIF y miro a ver lo que puedo hacer.

Un saludo.
Alfredo.

[rzg86]

ya te mandado el privado amigo espero que me puedan ayudar 

muchas gracias

[rzg86]

Alguien me puede ayudar tengo contratado fusion con movil fijo e internet de 10Mb pero solo me llegan 6Mb o menos y mi vecino de al lado tiene lo mismo contratado y le llegan 8Mb porque ami no me llegan por lo menos esos 

yo uso conexion por wifi pero el router esta al lado 

tambien hice test de velocidad con cable y me llegan 6 Mb o menos 

alguien me puede ayudar? nadie me da 1 solucion 

gracias

[JuanC-Movistar]

si ya le has mandado los datos a Alfredo, ten paciencia que está por la tarde y te lo mirará en cuanto pueda o si te corre mucha prisa puedes mandarmelos a mi y te digo algo.

Saludos.

[rzg86]

amigo ya te mandado privado con los los datos espero que me puedas ayudar gracias

[JuanC-Movistar]

Te lo he revisado y en la tarjeta a la que estas conectado en la central no puede darte los 10Mb al no tener protocolo adsl2+; lo maximo son los 8Mb que ya tienes. Te he abierto una incidencia para que te cambien a otra posicion para con adsl2+ y asi poder darte los 10Mb. Te paso mas informacion por privado.

Saludos.

[rzg86]

hola amigo ayer estuve toda la tarde sin internet y esta mña ya tenia de nuevo me dijeron que me tenian que cambiar la tarjeta para que me puedan llegar los 10Mb pero echo el test de velocidad y me siguen llegando 6 Mb despues de que estuve sin internet ayer y hoy vuelve a estar igual alguien me puede ayudar con este tema x favor?

gracias

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Efectivamente los cortes se deben al cambio de equipo tal y como te comenté; te lo acabo de subir y a partir de ahora ya tienes los 10Mb, la linea te sincroniza asi:

13:15:49	Bajada	Subida
Atenuación	11.0 dB	5.8 dB
Bit Rate	10045 kBits/s	830 kBits/s
Margen de ruido	24.1 dB	20.6 dB
Potencia señal	17.8 dB	12.1 dB

Saludos.

[rzg86]

gracias amigo me llegan 8.6 Mb creo que eso son los 10 xk algo se pierde de señal 

un saludo y gracias por todo.