tengo contratados 10mb y solo me llegan 3mb

[heve]

hola buenos dias tengo contratados 10mb en mi adsl y llame al 1004 y me dijeron que solo tengo 3mb por culpa de ello me va super lento mi conexion a internet y sufro muchisimas caidas mi numero de telefono es el 9XXXXXXXX  a ver si me podeis ayudar en algo ya que e llamado para solucionarlo unas 13 veces ya gracias

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[A_Gabriel-Movistar]

Bienvenid@ a la comunidad heve

He subido la velocidad que alcanzaba el router de de 3 Mbps a 10 Mbps l ya que tiene capacidad para ello.

Aún subiendo esta velocidad hay que saber de donde viene la lentitud que notas. Prueba primero a conectarte con cable de red al router con un ordenador y verifica que tal va la navegación y reliaza varios  test de velocidad en Movispeed

http://testdevelocidad.movistar.es/movispeed/movispeed.php

si va bien por cable después pruebas por WiFi y da más detalles de lo que te ocurre

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