usuario inactivo

[Jordi_al]

Hola,

No puedo acceder a mi correo de telefonica despues de suprimir el adsl.

Llevo muchos años con este correo y es vital el poder acceder.

¿Pueden darme una solución?

Un saludo

[miguelan]

Hola.

Complicada tienes la cosa, esos servicios, cuando se da de baja el ADSL se pierden, es el problema de tener correo electronico de las operadoras.

Espera a que algún moderador/a te conteste y te diga algo mas, pero pasado un tiempo, ya te digo se pierde.

saludicos.

[Quique-Movistar]

Hola jordi_al:

Envíame por privado los siguientes datos:

- Nº de telef. ADSL donde tenías la cuenta de correo.

- NIF del titular de la lnea ADSL

- Cuenta de correo.

Saludos.

[Jordi_al]

Hola Quique,

Te he enviado un privado con los datos que me solicitas.

Espero tu respuesta, gracias por la rapidez

[Jordi_al]

Está es la respuesta por parte de la compañía:

El tema es el siguiente, los SVAs (correos, espacio Web, Etc....) van siempre vinculados a una línea adsl con telefonica, es decir tu adquiriste esos servicios cuando distes de alta el ADSL con nosotros, ahora has hecho una baja del ADSL y automáticamente todos los servicios que soporta,  SVAs (correos, espacio Web, .Etc....)se dan de baja.

Sinceramente, teniendo en cuenta la gran oferta en alojamientos para correo gratuitos, entiendo que su postura es abusiva y su política de presión solo hacen que desprestigiar telefónica, la cual como un niño de 3 añitos, ahora me he enfadado y te cierro la cuenta.

Espero y deseo que recapaciten por el bien del futuro de la empresa y dejen de banda esa prepotencia que demuestran a diario

[miguelan]

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Jordi_al escribió:

Está es la respuesta por parte de la compañía:

El tema es el siguiente, los SVAs (correos, espacio Web, Etc....) van siempre vinculados a una línea adsl con telefonica, es decir tu adquiriste esos servicios cuando distes de alta el ADSL con nosotros, ahora has hecho una baja del ADSL y automáticamente todos los servicios que soporta,  SVAs (correos, espacio Web, .Etc....)se dan de baja.

Sinceramente, teniendo en cuenta la gran oferta en alojamientos para correo gratuitos, entiendo que su postura es abusiva y su política de presión solo hacen que desprestigiar telefónica, la cual como un niño de 3 añitos, ahora me he enfadado y te cierro la cuenta.

Espero y deseo que recapaciten por el bien del futuro de la empresa y dejen de banda esa prepotencia que demuestran a diario

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Hola.

Tal como te comente ayer, dije que la cosa la tenias cruda, y por lo que veo asi ha sido.

Estos servicios van con el ADSL, y al darse de baja, o bien hacer portabilidad, se pierden.

Lo mejor, es tener una cuenta, o varias, donde no se dependa de las operadoras, para que no pase esto.

saludicos.

[Jordi_al]

Así es miguelan,

Todo y no estar nada de acuerdo con su política, ellos son bien libres de aplicarla. Ahora, yo también seré libre para contratar nuevos servicios o al hablar de telefonica y te garantizo que estos no me vuelven a ver el pelo en la vida.

Un cliente cuesta mucho de ganar, pero perderlo para siempre es muy fácil.

Un saludo

[Quique-Movistar]

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Jordi_al escribió:

Está es la respuesta por parte de la compañía:

El tema es el siguiente, los SVAs (correos, espacio Web, Etc....) van siempre vinculados a una línea adsl con telefonica, es decir tu adquiriste esos servicios cuando distes de alta el ADSL con nosotros, ahora has hecho una baja del ADSL y automáticamente todos los servicios que soporta,  SVAs (correos, espacio Web, .Etc....)se dan de baja.

Sinceramente, teniendo en cuenta la gran oferta en alojamientos para correo gratuitos, entiendo que su postura es abusiva y su política de presión solo hacen que desprestigiar telefónica, la cual como un niño de 3 añitos, ahora me he enfadado y te cierro la cuenta.

Espero y deseo que recapaciten por el bien del futuro de la empresa y dejen de banda esa prepotencia que demuestran a diario

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Hola Jordi_al:

Efectivamente esta es parte de la respuesta que se te dio en el mensaje privado, pero no es toda la informacion que se te comunico.

Se te han ofrecido dos soluciones alternativas, para poder recuperar la cuenta de correo y eso no lo explicas en el mensaje que has puesto, con lo que no es una informacion correcta, ya que solo has publicado parte del mensaje que se te mando.

Un saludo

[Jordi_al]

Si hay más, y todas pasan por contratar un servicio a telefonica, ¿no?

Cada empresa escoje su estrategia y esta es la de telefonica. Pienso que muy poco inteligente ya que prevalece la ganancia a corto plazo en vez de fidelizar al cliente. A más, al tener en el correo el nombre de dominio telefonica.net estaba haciendo propaganda gratis. Solo tienes que ver la estrategia de Google.

En fin, un saludo cordial Quique

[MariLuzJimenez]

no tienen buen servicio  te marean, o comunican o llame mas tarde, pero no son resolutivos, tienes que hacer mil llamadas y al final enfadarte y gritar...es una pena. Yo llevo sin Internet 2 meses porque el pincho se estropeo y nada de nada, Me he dado de baja. Y he devuelto el recibo del mes de marzo... y me lo han vuelto a pasar... al final veras...

[Quique-Movistar]

Solucionado,cerramos el tema