velocidad Fibra 50 Mb simétricos

[karmele]

Hola buenas tardes,

ya se que soy una más descontenta con la velocidad que recibe respecto a los MB contratados, pero les agradecería revisaran la velocidad de mi conexión.

Yo he hecho repetidas mediciones con su test de velocidad tanto por Wifi como por Cable y nunca me llegan a los 50MB contratados. Tengo el router y la Tv a una distancia de 40cm. y no hay aparatos que hagan interferencia.

También sufro microcortes de una duración de segundos. Si les es posible podrían indicarme qué configurar en el router para conseguir una conexión más fluida?

Gracias y un saludo.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @karmele

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo/móvil , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo Antonio 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @karmele 

En el aviso que hemos dado, han dejado anotado que contactarias con el soporte de tu TV , quedamos a la espera que nos confirmes para ver si lo tienes resuelto .

Un Saludo Antonio 

[karmele]

Hola, efectivamente acabo de enviarles un mensaje preguntado sobre el adaptado WIFI que lleva mi modelo.

Como no creo que me contesten tan rápido como a mi me gustaría lo mejor será finalizar esta consulta y según lo que me digan volveré a contactar con ustedes.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @karmele,

De acuerdo. Seguimos aquí para lo que necesites.

Un saludo, AnIB-Movistar.