Por lo que comentas parece probable que tengas algun software en segundo plano en algún dispositivo que sature la conexión a internet. Echale un vistazo a este hilo a ver si puede ayudarte para intentar aislar el problema.
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Lentitud-Conexion/m-p/2337234
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
No he vuelto a tener noticias tuyas, cierroe el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.
Saludos.
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