velocidad de internet

[macabro]

Buenas....tengo un problema con mi velocidad de internet y es que va muy lento, he llamado al 1004 y dicen que mi linea tiene un trafico masivo que puede ser algun virus de alguno de los dispositivos con los que me conecto....pero si los tengo todos apagados....como es posible que mi linea siga dando ese fallo...me gustaria me ayudarais, pues creo que con todo apagado mi linea deberia estar bien.

un saludo.

[A_Gabriel-Movistar]

Hola macabro

Puedes hacer unas pruebas desactivando la wifi y conectando por cable de red al router un solo ordenador.Realiza varios test de velocidad:

https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/

Para revisar la conexión pásame por mensaje privado tu nº de teléfono, Nombre del tiular de la línea ,NIF, también el nombre y nº de móvil de contacto.

un saludo