Activacion 4G

[Chemita93]

Buenas tardes, me compre un galaxy s6 edge recientemente, estaba intentando activar el 4G, pero me sale lo siguiente:

Lo sentimos. Esta línea tiene servicios incompatibles con tu solicitud. Por favor, ponte en contacto con el 1004.

Gracias por confiar en Movistar.

Me pueden ayudar a activarlo, ya que lo intente de todas las maneras, tanto via web, como app de movistar..etc y la verdad que hablar con los del 1004 no me apetece mucho jajaja. Por si lo preguntabais, tambien hice un duplicado de tarjeta, puesto que el movil usaba NanoSim y yo tenia la microsim, y puse el codigo en el movil y si que es compatible con el 4g. Gracias y Salu2.

[TaniaG-Movistar]

Hola Chemita93, buenos días,

Te ayudamos a activarlo encantados . Para revisar el estado del servicio de 4G en tu línea, necesito que me envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

Saludos

[TaniaG-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo Chemita93,

Ya tienes activado el servicio de 4G en tu línea . Queda que apagues y vuelvas a encender el terminal, y pruebes si ya conecta.

Saludos

[Chemita93]

Vale, muchas gracias, despues te confirmo que me funciona para que puedas cerrar el hilo. Saludos 🙂

[Chemita93]

Vale, confirmado, ya puedes cerrar el hilo, michas gracias por todo y por la rapidez, felices fiestas 🙂

[TaniaG-Movistar]

Muchas de nadas Chemita93. Gracias por confirmarnos que funcionó. Cierro el hilo .

Saludos, y felices fiestas también para ti