Activar linea principal

[Técnico-Movistar]

Hola @Lorena39.

Te damos la bienvenida a Comunidad Movistar.

Nos gustaría que nos concretaras un poco mas el motivo de tu consulta en el foro "Activar linea principal".

Ademas no tenemos ningún datos tuyo lo que hace que no podamos comprobar nada.

Envianos por privado (pincha aquí) los siguiente datos:

-Nº móvil afectado.

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea

-Nº de teléfono de contacto, por si fuese necesario.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Carmen

[Técnico-Movistar]

Hola @Lorena39

Estamos a la espera de recibir los datos de la linea para poder seguir ayudándote.

Un saludo.

Nieves.

[Lorena39]

Hola buenas tardes, llevo dos semanas, sin linea, y no tengo internet en mi domicilio, lo que me parece muy fuerte, que con lo que estamos pasando en España con el tema coronavirus, me dejeis sin linea, que menos que me puedan llamar, pero ni eso sois una compañia malisima, y por supuesto e puesto una denuncia contra usteds porque no teneis verguenza, en cortar la linea, estando como esta españa con cov19

[Técnico-Movistar]

Hola @Lorena39

Te reiteramos todas las molestias que te está ocasionando esta situación, pero seguimos sin recibir los datos solicitados, por lo tanto no tenemos ningún tipo de información sobre lo que te ocurre y tampoco podemos ayudarte hasta que no nos remitas por privado la información solicita, por favor.

Un saludo.

Nieves.

[Técnico-Movistar]

Hola @Lorena39.

Seguimos sin recibir mas información de tu parte . ¿Sigues sin tener línea aún o se ha solucionado contactando por otros medios?

 Entendemos las molestias ocasionadas y el malestar generado y te pedimos disculpas por ello.  Pero necesitamos conocer el nº de teléfono de la línea afectada para poder ayudarte, si sigues sin tener servicio , envíanos por privado los datos que te habíamos solicitado.

Por otro lado, si consideras que ya no necesitas mas ayuda de este foro, te agradeceríamos en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se tratado este tema. Y como bien nos indicas, cuando pase esta situación tan excepcional que estamos viviendo , compruebas de nuevo el funcionamiento y si persiste o notas alguna anomalía nos vuelves a escribir abriendo un nuevo hilo.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

Carmen

.

[Técnico-Movistar]

Hola @Lorena39.

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por tanto, vamos a proceder a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo.

Carmen