Hola paca30, buenas tardes y bienvenid@:
Para intentar echarte una mano necesito que nos indiques qué error devuelve cuando tratas de abrir la conexión VPN, qué modelo de terminal utilizas y, además, que me facilites por mensaje privado el número de teléfono, el NIF del titular de la línea y una fecha/hora en la que has intentado realizar la conexión para poder analizar el fallo.
Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días paca30:
Respondiendo a la cuestión que planteas por mensaje privado de si para conectarte a tu red VPN es necesario activar algún servicio con coste adicional, la respuesta es no. Esta conexión está cubierta por la tarifa de datos activada en tu línea.
He revisado la línea y está ok. He exttraido una traza de las últimas horas de conexión y no veo ningún resultado.
Pueba a configurar una conexión mediante "movistar.es", aquí tienes información de cómo hacerlo. Una vez conectado, abre el acceso a tu red privada y comprueba qué sucede (indícame en un mensaje privado la hora/día de intento para que podamos revisarlo)
Salu2
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