Hola Yania
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos indiques por mensaje privado los siguientes datos:
.- Nombre y Nif del titular de la línea.
.- Línea afectada
.- ICC de la tarjeta (número impreso en la sim).
Un saludo.
Sonsoles
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Yania,
No hemos recibido respuesta de tu parte con los datos que te pedimos. ¿Pudiste recuperar el PUK de tu tarjeta SIM?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Yania,
No hemos recibido respuesta a la petición de datos, pero dado el tiempo transcurrido entendemos que conseguiste recuperar el código PUK usando otro canal de atención así que damos el hilo por cerrado.
Saludos
Raquel
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