¡Hola CareMartínez bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
¿Que versión de Escritorio Movistar estás instalando?, si estás instalando la versión de Escritorio Movistar que trae por defecto el módem te podemos recomendar que pruebes con la última versión que lo puedes descargar de este enlace.
También podrás ver la compatibilidad de este módem con los diversos sistemas operativos.
Cuando puedas lo pruebas y nos comentas si ha funcionado.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola CareMartínez!
Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que tu consulta está resuelta, por lo que vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos. 
Saludos
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