Multisim lenta

[asv88]

Buenas tardes, soy reciente usuario de movistar, contrate tarifa infinita y linea adicional infinita.

Solicite hace unos dias servicio multisim, el problema es que la tarjeta multisim no funciona correctamente, va muy lento, probe varios dispositivos y nada.

[Técnico-Movistar]

Hola @asv88

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Si posas el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @asv88

Hemos recibido tus datos correctamente, a nivel de linea nos consta todo correcto ¿en que dispositivo tienes insertada ahora la tarjeta?, ¿te ocurre en alguna zona concreta o en cualquier zona?, ¿podrías indicarnos si tienes configurado el apn de movistar.es o telefonica.es?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

[asv88]

Buenas tardes, he comprobado el apn y modificado por movistar.es , reinicie terminal y ahora va mejor, en principio esta solucionado.

[Técnico-Movistar]

Hola @asv88

Me alegro de que ya te funcione mejor el servicio. ¿tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?.

Un saludo.

Galder

[Técnico-Movistar]

Hola @asv88.

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.