Hola amaya2007, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
para poder revisar tu línea.
¿Otro tipo de sms los puedes recibir?¿Los sms de pago seguro los recibes a través de la app de tu banco o por mensajería normal?
¡Saludos!
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola amaya2007
Te hemos enviado, tanto un sms como un mms desde aquí, ¿Nos puedes verificar si te han llegado?, no detectamos ninguna anomalía en la línea que pueda provocarlo, entiendo que en los ajustes de mensajería, de tu terminal, no tienes establecido ningún bloqueo ni tienes ninguna opción inhabilitada, si te parece bien, cuando puedas, revisalo y nos comentas.
Un saludo,
Sonsoles
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola de nuevo amaya2007,
¿Has probado tu tarjeta sim en otro terminal móvil para comprobar si recibes los sms? Quedamos a la espera de que realices esta prueba y nos digas el resultado.
Saludos.
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola amaya2007
Abrimos boletín de consulta al área correspondiente, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
No obstante,sería conveniente que en los ajustes de mensajería, revisaras que número aparece configurado y nos los indiques por privado.
Un saludo,
Sonsoles
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola amaya2007
Nos indican los compañeros que ya deberías poder utilizar correctamente los sms, ¿se ha solventado?
Un saludo,
Sonsoles
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola amaya2007
Dependiendo de la marca y el modelo de terminal, se puede configurar el centro de servicio de mensajería, disculpa las molestias, pero sería conveniente que se realizase la prueba poniendo tu tarjeta sim en un terminal en el que si se pudiese configurar el servicio de mensajería (samsung por ejemplo), todo apunta a un fallo del propio terminal, pero seria adecuado poder comprobarlo de esta manera.
Un saludo,
Sonsoles
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola amaya2007
Quedamos a la espera de probar la SIM en el Samsung como nos comentas, de todas formas te dejo la siguiente información de como tendría que estar configurado el centro de mensajería en el caso de los móviles Samsung debes entrar en Mensajes, acceder a Opciones que son 3 puntos en vertical que aparecen arriba a la derecha,, luego entrar en Ajustes / Más ajustes / Mensajes de texto / y finalmente en la opción Centro de mensajes debe estar definido +34609090909.
Un saludo,
Fanny
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola amaya2007
Nos gustaría saber si has podido probar la sim en otro terminal y como ha ido.
Un saludo,
Sonsoles
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola de nuevo amaya2007,
todo apunta a que es un fallo del terminal, ya que en otro móvil si te funciona. Contacta con el fabricante para que te asesoren en la configuración del dispositivo.
Saludos.
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Hola amaya2007!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días asumimos que la incidencia quedo resuelta, con tu permiso vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier duda o consulta que tengas.
Saludos y gracias por participar en la Comunidad.
Fanny
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar