SIN acceso a Internet

[EfrenAyala]

Hola buen día, tengo un problema con movistar, apenas ayer hice portabilidad con esta compañía, por la promoción que manejan, Pero he detectado que me quedo sin señal cada vez que ingreso a internet, ya sea usando YouTube, Google chrome, Facebook, messenger, uber, etc, cualquier aplicación que utilicé datos móviles. Osease, que tengo señal sin problemas, pero enciendo los datos, y comienzo a utilizarlos y me quedo sin servicio. Lo que nunca me había pasado con ningúna otra compañía, y otra cosa que sucede, es que si estoy en una llamada, puedo entrar a internet (siempre y cuando la llamada este activa), si cuelgo, en automático, me quedo sin señal y de nuevo sale la leyenda, sin servicio, les agradezco me puedan ayudar a solucionar esto, gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola EfrenAyala y bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

¿Tu línea pertenece a Movistar España?, lo consultamos por que compruebo que nos escribes desde fuera de territorio español. Por este motivo debo informarte que desde este foro sólo brindamos soporte a los productos y servicios comercializados por Movistar España.

Si tu línea no pertenece a esta compañía, te sugiero que contactes con tu operador local para que puedan ayudarte con esta consulta.

Un saludo. Fanny 

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola nuevamente EfrenAyala!

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.

Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro. 

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

Un saludo.

Fanny