Hola Steff90, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
¿Te encuentras en Ecuador pero la SIM de prepago que utilizas es de Movistar España?
Si es así, envíame en un mensaje privado el número de teléfono, ICC (número grabajdo en la tarjeta SIM) y los datos del titular (nombre y NIF) para que comprobemos el estado de tu línea
Saludos,
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