¡Hola Dawbar!
Para poder ayudarte con está consulta, necesitamos
por favor que nos envíes por mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha
"Enviar un mensaje" la siguiente información:
¦ Nombres y apellidos del titular.
¦ Número de teléfono afectado (asignado al router)
¦ Marca y modelo de router
¦ NIF
También a modo de consulta, ¿Has podido reiniciar y/o resetear router a fábrica (siempre y cuando no tenga antena exterior)? ¿En móviles conectados por datos también sucede?
Un saludo,
Juan A.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Hola de nuevo Dawbar!
Gracias por facilitarnos los datos requeridos.
No tenemos constancia de redireccionamientos de las conexiones wifi a webs de publicidad, te recomendaríamos por tanto, realizar un reset a parámetros de fábrica del router, en caso de no tener ninguna antena exterior, ni alguna configuración especial (SSID personalizado, clave cambiada, puertos abiertos, etc.)
Esto se realiza colocando algún tipo de objeto punzante muy fino (un palillo de dientes, un clip de papelería, la herramienta de sacar SIMs de móviles) en un pequeño agujero que tiene al lado de el conector de alimentación eléctrica, y mantener pulsado unos 15 segundos, hasta que cambien las luces del frontal, luego esperar unos 2 minutos a que se restablezca, y probar.
Inténtalo y nos cuentas para confirmar si funciona!!!
Muchas gracias
Juan A.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola Dawbar,
Disculpa la demora en responder.
¿Puedes adjuntarnos alguna captura de pantalla en la que aparezca alguno de estos anuncios que comentas?
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola Dawbar,
No hemos recibido ninguna respuesta más de tu parte en este hilo. ¿Persiste la incidencia?
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola Dawbar,
Como no hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo, procedemos al cierre del mismo.
Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
