Buenos días desde España, @RominaRodriguezDelgadoDeMorales
Estos son los Foros de la Comunidad Movistar (Telefónica). Pero en este caso corresponden a la filial que proporciona, exclusivamente Atención al Cliente con soporte comercial y técnico de los productos y Servicios que comercializan para España.
Por ello tienes que contactar con la filial que la Compañía de telecomunicaciones tiene operativa en vuestro país. ¿Uruguay?
Desde los siguientes enlaces o links podrás acceder a las diferentes páginas Web
Un Saludo 
Hola RominaRodriguezDelgadoDeMorales, bienvenida a la Comunidad Movistar,
Esperamos que hayas logrado resolver tu consulta tras contactar con tu operador local.
Agradecemos a pacofreire su contribución a este hilo y procedemos al cierre del mismo.
Un saludo.
Juan Luis.
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