Hola @JLOPES1
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Confirmarte que con el servicio multisim activo, a día de hoy no puede modificar o realizar actuaciones el servicio de Buzón de Voz.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @JLOPES1
Tras los últimos desarrollos del servicio multisim y en función de la fecha de alta del servicio, se pueden hacer modificaciones del mismo. En el caso de que la fecha de alta del servicio multisim sea anterior a la fecha en la que ha sido desarrollado el servicio, solo se puede dar de baja el buzón solicitando la baja del servicio multisim y el alta de nuevo. Esa gestión hay que hacerla en tienda ya que te han de proporcionar nuevas tarjetas sim /esim (según proceda) puesto que no es posible reutilizar las que tarjetas sim /esim que ya se estaban utilizando.
Si quieres que revisemos tu caso, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo.
Flor
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Hola @JLOPES1
Confirmarte que, como te señalábamos, no es posible llevar a cabo modificaciones sobre la configuración inicial del Buzón de Voz. A día de hoy la opción que existe es la que te comunicábamos más arriba: desactivando el servicio multisim y dándolo de alta de nuevo. De esta forma, y como a día de hoy el buzón de voz viene desactivado de serie en las líneas multisim, ya no tendrías el mismo activo.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @JLOPES1
Nos alegramos que la información te haya resultado de utilidad Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
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