1004

[CONDE56]

Cuando llamo al 1004 desde mi movil, sale una locucion que dice:

Movistar le informa que no existe ningun abonado con ese numero

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CONDE56

Bienvenid@ a la Comunidad.

Es posible que haya alguna incidencia con tu línea. 

Para poder ayudarte desde aquí es necesario nos especifiques el motivo de tu consulta o gestión, y que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @CONDE56

Para poder ayudarte tienes que indicarnos el motivo de tu consulta o gestión.

Saludos

Tere

[CONDE56]

Al marcar 1004 me contesta una locución : Movistar le informa que el número que ha marcado no corresponde con ningún cliente. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CONDE56

Hemos recibido tus datos, pero el dni que nos aportas no nos coincide con el que tenemos del titular de la línea .,esperamos nos lo confirmes aquí 

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CONDE56

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @CONDE56

Hemos notificado la incidencia que nos indicas al área encargada para que sea resuelta.  Vamos a estar pendientes de tu caso y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @CONDE56,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos
Belén  😉

[Comercial_movistar]

Hola @CONDE56

Nos informan desde el departamento correspondiente que al marcar las numeraciones cortas de Movistar (123, 1002, 1004, etc.)  no hay que incluir el prefijo 34. Muchos terminales lo incluyen de forma automática, por lo que debes comprobar/modificar la configuración del terminal para eliminar el prefijo automático o no podrás contactar con las numeraciones cortas indicadas.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @CONDE56

Tras las indicaciones aportadas, ¿pudiste acceder correctamente?

¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas. 

Saludos
Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @CONDE56

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

Saludos.

Tere