Hola antonicaro, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
¿Pudiste acceder a internet con tu terminal Android tras seguir las indicaciones brindadas por Andres (a quien agradecemos el aporte)?
Si no fuera así, es probable que tal y como indica Andres, tu línea sólo tenga de alta el punto de acceso de BlackBerry, y no los puntos de acceso genéricos que necesitas para acceder a datos desde un terminal distinto de BlackBerry.
Para que podamos comprobarlo, hazme llegar los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular
- NIF
- Número de línea
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola antonicaro,
Tras recibir los datos de la línea por mensaje privado he podido comprobar que, en efecto, los servicios de datos, a excepción del servicio BlackBerry, están desactivados.
Al tratarse de una línea de empresa deberás contactar con el responsable de telefonía para que se proceda al alta de dichos servicios en la línea.
Un saludo.
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