3G del iPhone

[toutlanoe]

Hola

Acabo de volver de viaje del extranjero, y al conectarme a movistar me ha sido imposible que el iphone se conecte a la red 3G por lo que si no me conecto al wifi no tengo internet en el movil. No sale el símbolo de 3G al lado de movistar. Me gustaría saber como podría solucionarlo.

Muchas gracias.

Noemi

[Marcelo-movistar]

Hola toutlanoe,

 - ¿Reiniciaste el terminal?

 - ¿Has probado desactivar unos segundos el 3G o Datos móviles y volver activarlo?

Si con lo anterior no has tenido éxito, prueba a restablecer los Ajustes de Red (Ajustes-->General-->Restablecer-->Restablecer ajustes de red, ojo: con ésto las conexiones Wi-Fi guardadas se borran).

De persistir el problema, envíame por mensaje privado tus datos: NIF, nº e icc, y también tu localización exacta si has notado que solo te ocurre en una determinado zona. Espero tu respuesta.

Saluds

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola toutlanoe,

He recibido tus datos y también me indicas que tras realizar estas verificaciones no has tenido éxito; he revisado tu línea y te informo que ésta ha sufrido una modificación administrativa que te esta impidiendo el tráfico gprs, por lo que te recomiendo que te comuniques con Atención al Cliente llamando al 1004 para que te aporten mas detalle, asi como su solución.

Saluds

[toutlanoe]

Gracias. En cuanto pueda me pondré en contacto con el 1004 para que me solucionen esta incidencia.

[Marcelo-movistar]

Hola toutlanoe,

Ok . Entonces damos por resuelto este hilo.

Saluds