Hola tonetfm, buenas tardes,
Como bien dices, la SIM no es compatible con 4G. Como explica nuestro compañero Marcelo-movistar en este post del hilo 4G de MOVISTAR: Qué necesitamos y Cómo conectarse, de ser compatible la tarjeta deberían aparece los caracteres 4G en la secuencia alfanumérica que aparece tras marcar *#102#. Algo tal que así: P40 4G 128KB. Esto se resolvería con un duplicado, que puedes solicitar en cualquier distribuidor Movistar.
Si quieres que confirmemos que el servicio está correctamente activado, envíame un mensaje privado inluyendo
-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea
Saludos 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola tonetfm,
Muchas de nadas 
. Gracias a ti por contar con nosotros.
Para cualquier consulta venidera, ya sabes donde encontarnos.
Saludos
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