4G no funciona

[cyberdie]

Hola, acabo de hacer la portabilidad desde ORANGE y ya tengo covertura MOVISTAR.

El caso es que NUNCA me aparece que esté conectado por 4G, sólo H+ y 3G

Con ORANGE tenía 4G casi todo el tiempo.

Mi móvil, obviamente, lo soporta porque no lo he cambiado.

Es un ZUK Z1 que soporta estas frecuencias

• 1800
• 2100
• 2600

+info: http://www.kimovil.com/es/zuk-z1-64gb/lte-4g

¿Qué puede ocurrir?

Gracias

[cyberdie]

HOla Raquel, a mi me pasa lo mismo y la tarjeta la recogí ayer mismo en la tienda movistar. Es nueva por una portabilidad.

La secuencia me da "servicio no disponible"

Y NUNCA me aparece 4G (sólo 3G y H+)

Mi móvil es este: http://www.kimovil.com/es/zuk-z1-64gb/lte-4g

[ByronR-Movistar]

¡Hola cyberdie bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder ayudarte con esta consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola cyberdie!

Tras recibir los datos de la línea hemos activado el servicio que nos solicitabas. Así que cuando puedas reinicia el equipo y comprueba si conecta. 

Cualquier novedad nos la comentas.

Saludos

[cyberdie]

Ok, lo pruebo y os digo algo.

Gracias

[cyberdie]

Ya funciona!!!

Muchas gracias!

[ByronR-Movistar]

¡Hola cyberdie!

Nos alegramos que ya este funcionando. Si te parece vamos a dar como cerrado este hilo.

si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos