4G no habilitado por servicios imcompatibles

[rpuente]

Buenos dias,

Tengo contratado Movistar Fusion y mi telefono no se conecta a la red 4G a pesar de estar habilitado y configurado por ello, tambien estoy en una zona con cobertura, he accedido a la pagina de Movistar para habilitarlo y me dice que no se puede realizar, debido a que tengo servicios incompatibles.

¿Me pueden indicar cual es el problema y la forma de solucionarlo?

Saludos y gracias

[TaniaG-Movistar]

Hola rpuente, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad,

Envíame cuando puedas por mensaje privado

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

y lo miramos.

Si te apetece, te animo a que te presentes en el foro de Bienvenida para que otros usuari@s te conozcan.

Saludos

[TaniaG-Movistar · Accepted solution]

Hola otra vez rpuente,

Recibidos los datos, compruebo que desde esta mañana el servicio ya está dado de alta en tu línea, y consta que ya ha habido registros en la red LTE. ¿Nos confirmas si has podido conectar con 4G desde tu móvil?

Saludos

[rpuente]

Efectivamente ya funciona, muchas gracias!!!

[TaniaG-Movistar]

¡Estupendo, rpuente ! Gracias por responder para contarnos cómo fue.

Nada que agradecer, poco trabajo nos has dado... .

Si podemos echarte una mano con alguna otra cuestión más adelante, ya conoces el camino .

Saludos