4G oneplus one

[dhaker]

Buenas tardes,

He recibido hoy mi oneplus one y no sé conecta a 4G, al probar con el codigo USSD que vi en la web, *#102#, me responde que servicio no disponible.

No sé que es lo que puede pasar.

Muchas gracias.

[TaniaG-Movistar]

Hola dhaker, buenas tardes,

Si te parece, envíame por mensaje privado

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

y revisamos si el servicio de 4G está activado y si la tarjeta es compatible.

Saludos

[dhaker]

Enviado el privado.

Gracias

[TaniaG-Movistar]

Hola dhaker,

Privado recibido. Gracias . Voy a revisarlo. Después te cuento.

Saludos

[TaniaG-Movistar]

Hola otra vez dhaker,

Te cuento: la SIM es compatible, pero el servicio 4G no estaba de alta en tu línea. Ya lo he activado. Quedaría que apagues y vuelvas a encender, lo pruebes y, si te parece, nos cuentas después la resulta.

Saludos

[dhaker]

Hola Tania,

Siento comunicarte que sigue igual con H+ y 3G.

Un saludo

[TaniaG-Movistar · Accepted solution]

Hola dhaker,

Mecachis. Siento que así sea. Vamos a ver si damos con el porqué.

Para revisar la cobertura 4G de la zona, envíame por privado la dirección completa de donde lo estás probando.

En cuanto al terminal ¿en Ajustes > Redes móviles > Modo de red está activada la opción 4G/LTE?

Más saludos

[dhaker]

Muchas gracias por todo, ya está solucionado, no lo tenía activado en los ajustes.

Gracias de nuevo por la atención recibida.

[TaniaG-Movistar]

De nada, dhaker. Celebro leer que ya está solucionado . Damos, pues el hilo por cerrado.

Si en otro momento podemos ayudarte con alguna otra cosa, aquí estamos.

Saludos