Hola @CASTRODEZA1
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
La tecnología 5 G en estos momentos se encuentra en expansión , os envió la previsión de expansión que tiene este tipo de tecnología para que a finales de este año, el 75 % de los usuario de movistar tenga cobertura en el territorio español El despliegue se realizará de la siguiente manera :
-148 ciudades con más de 50.000 hab.
- ciudades de 30.000 hab
- ciudades más del 50% de las de 20.000 hab.
- Ciudades de 10.000 hab.
Los teléfonos que actualmente están homologados para que el servicio 5 G funcionen correctamente son :
- Apple: iPhone 12;iPhone 12 Pro; iPhone 12 Mini; iPhone 12 Pro Max (Actualmente tener doble SIM no soporta 5G. Es decir, si el iPhone tiene puesta 1 SIM podrá disfrutar de red 5G, pero si se tiene 2 SIMs, ninguna de las dos tendrá 5G. En una futura actualización de iOS estará disponible.
- Huawei Mate 20x, P40, P40 Pro,P40 Lite 5G
- Samsung Galaxy Note 10+,Galaxy S10+ 5G,Galaxy S20+ 5G,Galaxy S20 Ultra 5G, Note 20 Ultra 5G, Z Flip 5G
- Xiaomi Mi Mix 3, Mi 10 5G, Mi 10 Lite 5G
- Oppo Reno 10X 5G, Find X2 Pro,Find X2, LiteFind X2 Neo,Reno 4 Pro ,Reno 4 Z
- Motorola RAZR 5
Esta es al información que disponemos a día de hoy sobre el servicio, ha medida que vayamos teniendo más datos se irá comunicando por los canales habituales.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @CASTRODEZA1
Agradecemos a @map_20 su colaboración, ¿te ha quedado alguna duda al respecto?
Un saludo.
Fernando.
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Hola @CASTRODEZA1
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @CASTRODEZA1,
Sentimos las molestias, para que se descarte que sea una cuestión relativa a fabricante, dejamos este hilo abierto en espera a la respuesta que puedas recibir por parte de dicho servicio.Cualquier contestación o información por su parte nos avisas por favor al respecto si no te importa.
Muchas gracias,un saludo
Irene
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Buenas tardes @CASTRODEZA1,
No hemos recibido comunicación por tu parte.
¿Aun no tiene respuesta del fabricante? Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia
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Hola @CASTRODEZA1
Esperemos que lo antes posible saquen la actualización que habilita el 5G. Dejamos el hilo abierto por si queréis aportar mas datos al tema.
Un saludo.
Galder
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Hola @CASTRODEZA1
Agradecemos a @map_20 su colaboración, La situación respecto al software del terminal es la que él te indica, no se si tienes alguna duda al respecto.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @CASTRODEZA1
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte. ¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
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Hola @map_20.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
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Buenas tardes @Repenta
El equipo OnePlus Nord 2 5g no nos consta aún homologado con Movistar con lo cuál no te podemos garantizar el funcionamiento de los servicios en ese equipo. Sentimos los inconvenientes ocasionados.
¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo
Griselda
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Hola @Repenta
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte tras la información facilitada por la compañera.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
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Hola @Repenta
Quedamos pendientes de tu aportación.
Un saludo
Soraya
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Buenas tardes @Repenta
Estamos a la espera para que nos puedes indicar el resultado de tu prueba
Un saludo
Silvia
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