¿A quién le corresponde solicitar para mejorar servicio de cobertura?

[mncb]

Hola, buenos días,

el tema es el siguiente:

en un pueblo de montaña existe cobertura Movistar, Orange y desde este mes de febrero pasado Vodafone. Los 2 primeros tiene cobertura 2G, mientras que Vodafone ha instalado 2G y este verano promete actualizar a 3G.

El problema no lo es tanto en las llamadas mediante cada uno de estos operadores, sino que el problema viene a la hora de navegar usando esas redes. Al utilizar tecnología 2G la navegación se hace insoportable.

Y mi pregunta es la siguiente: ¿a quién corresponde solicitar el paso de la tecnología 2G a 3G: al ayuntamiento, la misma operadora puede ofrecer este servicio o son los ciudadanos del pueblo los que tienen que solicitarlo?

Si al alguién le ha ocurrido algo similar, o incluso algún moderador sabe del tema, les agradecería contestaran.

Un saludo.

[Virginia-Movistar · Accepted solution]

Hola @mncb!!

He consultado tu duda y me indican que este tema no lo gestionamos nosotros , sino que debebes acudir al ayuntamiento para solicitarlo, pero parece que son necesarias muchas solicitudes, ellos te informarán mejor,

Un saludo

[jjuncos]

En mi pueblo lo tramitaron desde el ayuntamiento recogiendo firmas y lo consiguieron para tener cobertura movil 2G, aunque la 3G todavía no ha llegado....Para el aumento de velocidad de ADSL también lo tramitaron desde ahí y ya han cambiado el cableado y llegamos hasta 10 MB.

Un saludo

[Virginia-Movistar]

Hola jjuncos,

Pues espero que os amolien esa cobertura en el ayuntamiento

Salu2

[mncb]

Gracias Virginia-Movistar por tu atención.

Lo del ayuntamiento no es problema, el alcalde es un familiar

La verdad es que es una lástima que la competencia si que tenga cobertura 3G y Movistar no. En verano acude/vuelve mucha gente de Barcelona, Madrid, Valencia, etc... y es un servicio que muchos solicitan.

Un saludo.

[Virginia-Movistar]

Hola @mncb ,

Vaya, pues esperemos que la pongan pronto

Un saludo

[jjuncos]

Hola Virginia,

¿Y se puede conocer la estimación para cada zona? Si te doy un código postal me puedes informar?

Saludos

[Virginia-Movistar]

Hola jjuncos,

Solo se puede conocer si ya sabemos que la tenemos y en un plazo de 6 meses estará todo instalado para ofrecerla, si este no es el caso no podemos saberlo. Si quieres dame el cp y te lo miro. Recuerda que es un dato privado mejor en mp.

Salu2

[jjuncos]

Hola,

mp enviado Virginia.

Salu2

[Virginia-Movistar]

Hola @jjuncos , te acabo de enviar un mp con la información que me pediste,

Salu2

[oana]

Buenas tardes,

me encuentro en Rumania y con el servicio de roaming desactivado, he llamado 4 veces desde un movil rumano y me han dejado en espera 1 hora y mas, cada vez diciendome que reinicie el movil y q dentro de 15 min se activara el roaming. sin resultado! Por favor solucionar este asunto. Tel. mio es: xxxxxxxxxx, me sale "solo llamadas de emergencia", tengo activado el modo automatico de busqueda de redes, redes GMS y 3G.

Gracias,

Oana

[oana]

Buenas tardes,

me encuentro en Rumania y con el servicio de roaming desactivado, he llamado 4 veces desde un movil rumano y me han dejado en espera 1 hora y mas, cada vez diciendome que reinicie el movil y q dentro de 15 min se activara el roaming. sin resultado! Por favor solucionar este asunto. Tel. mio es: xxxxxxxxxx, me sale "solo llamadas de emergencia", tengo activado el modo automatico de busqueda de redes, redes GMS y 3G.

Gracias,

Oana

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @oana,

Ya te he respondido en otro hilo, por favor no dupliquéis los comentarios que nos retrasa bastante el trabajo

saludos