ACTIVAR 4G

[saulete2010]

Buenas tardes

He intentado realizar la activación del servicio 4G a traves de la página web y de la app de movistar, y no funciona.

* El terminal es compatible con 4G y tengo habilitada la opción en el mismo (redes móviles 4G predeterminado)

* En la ciudad que estoy no hay problema de cobertura 4G

* He marcado *#102# y el mensaje que da es "xxxx xxx 4G xx 128 kb" (tacho números por privacidad)

Neceistaría activar el servicio.

Gracias

Saludos.

[RaquelC-movistar]

Buenos días saulete2010:

Envíame por mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que podamos comprobar qué sucede con la activación del servicio 4G.

Saludos,

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Hola saulete2010:

He activado en tu línea el servicio 4G.

Apaga y enciende el teléfono y comprueba si ya se registra ok en redes 4G

Salu2 😉

[saulete2010]

Hola Raquel

Todo perfecto.

Solucionado. Muchas gracias

Saludos

[JaviOrtega]

Buenos días.

Yo también tengo el mismo problema. desde la APP, no me confirma el cambio.

te envío un MP con mis datos.

gracias.

[RaquelC-movistar]

Hola JaviOrtega, buenos días y bienvenid@ a la comunidad:

No he recibido el mensaje con tus datos para activar el servicio 4G.

Si aún necesitas que lo activemos desde aquí, pásanoslos para que lo tramitemos.

Saludos,