Hola kathy_85, bienvenid@ a la Comunidad de Movistar.
¿ Has probado a reinstalar la aplicación?. Si después de hacerlo compruebas que persiste el error, entra desde un ordenador a la web: https://www.movistar.es/ y lo intentas desde la pestaña que aparece en azul de acceso mi movistar.
Un saludo.
Federico.
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Buenas tardes kathy_85,
Antes de proceder a reinstalar de nuevo la APP, ¿borraste la caché y el histórico en tu terminal móvil?
Si no lo hiciste, por favor, bórralos y vuelve a reinstalar la App y nos comentas si esto te funciona.
Saludos.
Susana
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Buenas tardes kathy_85,
Lo primero pedirte disculpas por la demora en contestarte. Hemos escalado tu incidencia a los compañeros para que lo revisen.
En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos.
Saludos.
Susana
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Buenas tardes kathy_85,
Nos indican los técnicos que ha quedado solucionada tu incidencia. ¿Puedes confirmarnos que ya tienes acceso a la app, por favor?
Saludos.
Susana
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¡Hola de nuevo kathy_85!
Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.
Saludos.
Susana
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