Acceso clientes

[Jaims22]

No puedo acceder a ver mi gasto de megas y saber si necesito más. Desde el navegador puedo, pero es más cómodo desde la aplicación.
Tengo el wifi apagado y me pide los datos de usuario, cuando los pongo me dice que hay un error.No debería pedirme nada ya que conecto desde datos.
Reinstalar la app no sirve de nada, reiniciar o apagar el terminal tampoco. Es un Galaxy s6 recién estrenado, al igual que la línea de Movistar.

[Jaims22]

Buenas tardes, esto sigue sin solucionarse 😣

[RaquelC-movistar]

Hola Jaims22, buenos días:

Facilítame por mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que revisemos qué sucede

Saludos!

[RaquelC-movistar]

Buenos días Jaims22:

Como no obtuvimos respuesta a la petición de datos, damo por cerrado este hilo entendiendo que finalmente pudiste acceder ok.

Si necesitas volver a contactar con nosotros por aquí seguimos

Saludos!