Activación del servicio Blackberry

[Caliapa]

Buenas tardes.  ¿Alguien me podría decir cómo puedo saber si tengo activado el servicio de Blackberry? Estoy intentando configurar mi correo electrónico, pero a la hora de seleccionar la opción de configuración sólo me aparece la de utilizar una cuenta de correo electrónico del trabajo.

Gracias. Un saludo

[Marcelo-movistar]

Hola Caliapa, bienvenido al foro !!!

Has comprobado el tipo de red que te aparece en pantalla?, el problema solo lo tienes en el correo, o también en el acceso a internet y aplicaciones?; probaste quitando y colocando la batería?; si a todo ello detectas que puede ser un problema con el servicio de tu línea envíame un mensaje privado con tu nº para comprobarlo.

Saluds.

[Caliapa]

Buenas tardes Marcelo.

El problema también lo tengo con el acceso a Internet y las aplicaciones.  El caso es que he llamado al 1004 y me han dicho que ya me habían activado el servicio.  He reiniciado el móvil varias veces (incluso sacando la batería), y todavía no lo tengo activo.

Te envío mi número en mensaje privado por si pudieras mirármelo.

Gracias. Un saludo.

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola Caliapa,

He verificado tu línea, y con respecto al servicio blackberry, éste lo tienes de forma administrativa pendiente de activación desde hoy a las 16.26hrs, te sugiero esperar como máximo 48hrs, no obstante cada cierto tiempo quita y coloca la batería para que compruebes si accedes ya al servicio por si se activase antes, si pasado el tiempo máximo no ocurriese nos lo reportas.

Saluds

[Caliapa]

Ok, así lo haré.

Muchas gracias!!

[marissa_oc]

Hola!! ayer adquirí una 8520 con la tarifa habla y navega 21. Puedo conctarme a internet pero quisiera saber si tengo el servicio blackberry activado ya q en l conexión me sale edge y grps en minúculas y no puedo cnctarme a ciertas aplicacions como el whatsapp. Además en el consumo actual m aparece 0,60 de servicios premium movistar y me gustaría saber q son exactamenrte.

Gracias

[aguilillaroja]

Hola marissa_oc:

Hasta donde yo se, la tarifa que has contratado no disponde de servicio Blacckbery. Dicho servicio es independiente y tiene tarifa propia en la que tambien puedes navegar por internet. Si no tienes la tarifa asociada al contrato de mantenimiento, te recomiendo solo la tarifa blackberry que más se adapte al uso que le vayas a dar al correo y a la navegación.

[marissa_oc]

crei q me habiian dicho q era una tarifa q movistar activaba gratuitamente, es más me djeron q en 24 horas la tendría activa..

[aguilillaroja]

ostras!

¿Quién te dijo eso?, pues nada, habrá que revisar de nuevo las tarifas vigentes para ver si va asociado un servicio como el servicio blackberry ya que hasta ahora se ha cobrado como tarifa independiente....

[Irene-movistar]

Hola marissa_oc

Tu tarifa es perfectamente compatible con el servicio Bb, aquí puedes comprobarlo. lo único es que te tienen que activar el "servicio Bb" asociado a tu línea, puede ser que sea lo que no te han activado... Si quieres, enviame tus datos por Mp y compruebo en que estado se encuentra tu línea.

Saludos!

[aguilillaroja]

Queda claro, Irene-Movistar.

Lo que se hace es que se venden estos terminales con tarifas de habla y navega, tariflas planas y lo que se deje el cliente y no se le informa correctamente al cliente que para que le funcione el servicio blackberry (enviar y recibir correo en el movil)  es necesario otra tarifa. si el cliente se da cuenta tarde, plas!, ya se le ha clavado y se soluciona con otro servicio que es el blackberry reducido.

Todo estos problemas se derivan del afán  de vender sea como sea y no de otras cosa. Esto se podría ahorrar informando correctamente a razón del terminal que adquiere el cliente y el uso que desea darle, así, si se adquiere una blackberry se debería de informar del servicio blackberry en todas sus variantes, ya que en ese servicio va asociado navegacion por internet.

[Irene-movistar]

Hola de nuevo Hola marissa_oc

Indicarte que ha día de hoy la tarifa que tienes activada desde el dia 29 de Diciembre a las 18.36 es la tarifa " TARIFA PLANA INTERNET 15 " No la que me comentas anteriormente...

Tienes que ponerte en contacto con el 1004, para que te lo activen de forma correcta.

Saludos! 😉

[marissa_oc]

Según el canal cliente mi tarifa es:

Resumen de
Tu Tarifa

GASTO MÍNIMO

15 €/mes

Tus Opciones: TP Internet 15 15 €/mes  Habla Findes 3 €/mes  Habla Movistar 0 3 €/mes 

Cuota21 €/mes

y lo q yo solicité fue la tarifa que antes te indiqué, entonces hubo algún problema? puedo solucionarlo en el estableciemiento donde me atendieron o solo en el 1004?

[Irene-movistar]

Lo que sucede es que son dos tarifas diferentes... Puede que haya sido un error a la hora de activartelo... 

Desde la tienda también pueden hacerte el cambio...  Sea la tarifa que sea ( habla y navega21 o tarifa plana internet 15 ) insiste en que te activen de forma el servicio Bb para poder usarla sin problemas.

Saludos!

[marissa_oc]

Hola! A ver al final fui a una tienda movistar y, efectivamente, no me habian activado el servicio, lo q pasa es q m djeron q tardaria unas horas y todavia no se me han puesto las letras d l conexion en mayúscula. Cuánto tiempo tarda más o mnos? y por cierto, es verdad q x haber navegado sin estar aún activado me han cobrado aparte (uso de emoción)?

[Charo-Movistar]

Hola marissa_oc,

la tarifa plana de internet 15€ cubre todos los accesos a internet, incluido Emocion.

El servicio Blackberry como te han indicado pueden tardar unas horas en activarse. Las letras no se van a poner automaticamente en mayusculas, . Tienes que sacar la bateria, para que se reinicie y pueda recuperar cobertura, una vez activado el servicio Blackberry.

Un saludo, 

[pili 123]

yo llevo 5 dias esperando que me activen el servicio blackberry y nada ya estoy cansada de llamar al 1004, parece que se rian del cliente

[Sheila-Movistar]

Hola pili 123,

Envíame tu número de teléfono que vamos a comprobar si lo tienes activado o no.

Un saludo

[Sheila-Movistar]

Hola pili 123,

Tienes activado el servicio de BB pero está pendiente de alta. Lleva mucho tiempo " pendiente de alta" ya. 

Es necesario que contactes con el 1004 y les indiques que tienes desde el dia 29/12/11 el servicio de BB " pendiente de alta" y que necesitas que te lo pongan como " alta"

Un saludo

[pili 123]

voy a probar otra vez,pero desde el dia 30 que les llamo y no hacen ni caso,luego os esplico

[pili 123]

brrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr nada,la cosa va pa largo,que me espere 24 horas,y yo sin poder hacer uso de un servicio que tengo contratado,,no hay ninguna compañia que sea peor que esta

[Sheila-Movistar]

Hola pili 123,

Tienes una incidencia escalada por este tema. Mis compañeros te llamarán.

Un saludo

[RBCM]

Hola, tengo el mismo problema que aquí se comenta. El día 18 de enero cambié mi anterior tarifa BB por  la nueva tarifa internet 15 euros y desde entonces estoy sin servicio BB. Puedo entrar a internet pero no funciona el Watsapp y resto de aplicaciones BB que van con dicho servicio.  El domingo contacté con el 1004 y me dijeron que aún estaba pendiente de activación y me dieron un número de incidencia, también desde la tienda movistar que me tramitó el cambio de tarifa parece que se han interesado, pero pasados 6 dís desde dicho cambio sigo sin el servicio. ¿Podrían ayudarme y ver cómo va este asunto?.

Como cada vez que he tenido que entrar en el foro de la comunidad me han resuelto la papeleta así que primero que nada mis gracias anticipadas por vuestra atención.

[Irene-movistar]

Hola RBCM

Bienvenido al foro!

Lo que puede suceder en tu línea es que no te hayan activado el servicio Bb en tu línea. Ponte en contacto con el 1004 y que lo den de alta.

Saludos!

[RBCM]

Hola Irene:

Como puedes ver en mi anterior mensaje ya eso lo he hecho, pero sigo sin el servicio. ¿Podrían confirmarme desde cuándo está solicitado?. En la tienda me dijeron que el día 18 y ya me parece demasiado tiempo, yo reclamé al 1004 el Domingo 22 y me dieron un número de incidencia y que me enviarían un mensaje  y sin noticias hasta la fecha. En fín, 6 días me parecen muchos ya y por eso es por lo que les pido ayuda. ¿Les puedo enviar mis datos y me comprueban cómo va el asunto?.