Hola DianaCastañedaCastañeda, bienvenida a la Comunidad Movistar,
¿Tu línea pertenece a Movistar de España? Te lo pregunto porque desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por esta compañía.
Si tu línea no pertenece a Movistar de España, te sugiero que contactes con tu operador local para que puedan ayudarte con tu solicitud.
Un saludo.
Juan Luis.
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