Activar el 5G SA

Buenos días.

Nada, el interruptor de 5G independiente sigue inactivo.

Hola J23  

Realizamos una configuración en remoto sobre el servicio 5G SA en tu tarjeta, cuando puedas reinicias el móvil y compruebas si ya te funciona el servicio 5G SA independiente. Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Marcos. 

Podríais, por favor, comprobarlo otra vez? Es que, según ha explicado tu compañero en este foro, mi tarjeta es compatible con el servicio 5G SA. Es más, al otro cliente con la misma numeración de la SIM le habéis realizado configuración sobre la tarjeta a distancia y se le ha activado el 5G SA: https://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Por-qu%C3%A9-necesitas-una-tarjeta-SIM-actualizada-con-SUCI-para/td-p/5160959 

Gracias de antemano. 

Hola J23 

Hemos revisado tu línea, sentimos informarte que no es compatible y será necesario que te acerques a una de nuestras tiendas para que te realicen el cambio de tarjeta SIM, para que de esta manera uses el 5G, independiente de la nueva actualización de iOS 18 lanzada el 16/09/2024.

Un saludo, Marcos.

Si, es un iPhone con iOS 18.2

Hola J23 

¿En que móvil quieres activar el 5G SA? En caso de que sea un móvil IPhone por favor indícanos el sistema operativo. Esta información es necesaria para poder hacer la activación de este servicio. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Ronal.

MP enviado

Hola J23

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).hil

Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

Un saludo.

Dayana.