Hola JBLAK, bienvenid@ a la Comunidad Movistar; hola mich69,
Disculpad la demora en contestar.
Nuestro departamento de terminales nos informa de que se está a la espera de recibir de LG la versión de software correspondiente con la actualización a Marshmallow. Está previsto que la recibamos para empezar con las pruebas de homologación a mediados del mes de abril.
Cualquier novedad al respecto os la comunicaremos en este hilo.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola a tod@s,
Es necesario diferenciar entre la versión de software libre (que libera directamente el fabricante a los dispositivos) y la versión personalizada para el operador. En este último caso, el fabricante debe generar una versión de acuerdo con las especificaciones que el operador haya determinado. Es precisamente esta versión la que se está pendiente de recibir de parte de LG, quien nos ha confirmado que nos la hará llegar, en un principio, a mediados del mes de abril.
En cuanto tengamos alguna novedad más sobre esta nueva versión os informaremos en este mismo hilo.
Un saludo.
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Hola carlos abellan urendez, es un placer,
el cometido del departamento de terminales Movistar, es realizar las pruebas de homologacion (pincha aqui) entre otras cosas, generando un informe de errores, que se remitira al fabricante para que los corrija y nos envie nuevamente la version rectificada sin fallos.
Una vez recibida la version con los defectos subsanados, se repiten las pruebas para verificar su correcto funcionamiento y restante software.
Si apareciesen nuevos fallos, se repitiria el proceso reflejado en los parrafos anteriores, hasta que el software del terminal quedase totalmente optimizado.
Por el contrario, si todo funciona adecuadamente, el terminal seria reenviado al fabricante con las exigencias de Movistar, es decir, optimizacion total del terminal con nuestras redes, mejorando coberturas y evitando caidas de llamadas, reseteos de terminal, etc...
Cabe destacar que en las versiones de mantenimiento, incluso es el fabricante en sincronia, previo VºBº con el departamento de terminales Movistar, quien hace las pruebas internas de calidad, para corroborar que el software carece de posibles fallos.
Listo el terminal y con los ajustes necesarios para operar correctamente con las redes de Movistar, se contacta con el fabricante para realizar un pedido con la cantidad de unidades necesarias para ponerlas a la venta.
Dicho lo cual, las pruebas de homologacion pueden tardar mas o menos tiempo (dos semanas, tres meses y en ciertas ocasiones mas) dependiendo de los errores que se encuentren en las mismas y/o la rapidez con las que el fabricante los corrige y proporciona la nueva version.
Recibida la aceptacion tecnica de homologacion, el tiempo para que los usuarios reciban el nuevo firmware, depende de lo que el fabricante tarde en colgarlo en sus servidores (habitualmente dos semanas).
Gracias por participar en la Comunidad y un salud
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