¡Hola anderete! 
¿Sigues sin poder actualizar el software? ¿Dispones de la última versión de BlackBerry Link?.
En el caso de que no puedas actualizar el dispositivo lo que se te puede recomendar es que restaures los valores de fabrica del teléfono, y acto seguido realices dicha actualización. No olvides de hacer un respaldo de la información que tengas en tu dispositivo.
Cuando puedas lo pruebas y nos lo comentas. 
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola anderete!
Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que tu consulta está resuelta, por lpo que vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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