Hola ppgh,
¿El problema con el acceso a 4G te sucede en cualquier zona? ¿Has probado a poner otra SIM de Movistar con 4G activo en tu terminal? ¿Y tu SIM en otro teléfono con 4G?
En todo caso, mándame los siguientes datos por mensaje privado para revisar el estado de tu línea y del servicio 4G en tu zona:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- Población, provincia, calle y número.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola ppgh,
Tras recibir por privado los datos de tu línea he comprobado que, en el caso de tu línea de empresa, no tenías activo el servicio 4G. He procedido a realizar la activación del mismo.
Reinicia tu teléfono y comprueba si ya dispones de acceso.
Un saludo.
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Hola DanielBatista,
¿Tu teléfono ha sido remitido al servicio técnico en algún momento desde que lo adquiriste?
En cualquier caso, esta incidencia en el proceso de actualización deberías ponerla en conocimiento del fabricante. Si quieres disponer de la versión de software homologada por Movistar puedes acudir a un Centro de Servicio Samsung, o bien a cualquier distribuidor Movistar.
Un saludo.
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Hola Captsoto, es un placer para mi,
indicarte que es normal, señalando que se debe a la forma de gestion que tiene android lollipop sobre esta memoria.
Aunque pueda parecer ciertamente mas un error que un acierto de Android Lollipop, mas bien es al contrario.
¿Porque?
lo que hace Android simplemente es precargar las aplicaciones que mas usamos en la memoria RAM para que posteriormente no haya que abrirlas, es decir, cuando estas exigen espacio de memoria, el sistema deja memoria libre en funcion de su necesidad que ira siendo ocupada por la aplicacion que la ha solicitado.
Esto se llama gestion multitarea y es uno de los puntos mas importantes y fundamentales de Android Lollipop, resaltando que practicamente se usa la totalidad de dicha memoria, dejando disponible tan solo una mínima parte del total.
Todo este patron de autogestion mejora el rendimiento y eficiencia del consumo de bateria ya que imposibilita una nueva apertura y precarga desde cero (se abririan de forma mas lenta, gastando un mayor numero de recursos).
Aunque se trata de un tema controvertido, es muy sencillo de entender hablando en forma literal:
si la app sigue “viva” en la memoria RAM, el consumo de la CPU sera menos elevado y su velocidad de apertura mucho mayor debido a que dicha memoria escribe y lee mucho más rápido produciendo un consumo inferior y aumento de duracion en la bateria.
Perdonad por la extension y gracias a todos por entrar en la Comunidad.
Un salud
.
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