Hola @MANU2LIN
Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si posas el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @MANU2LIN
Gracias por enviarnos los datos. Desde aquí no podemos enviar la configuración remota para el móvil, lo siento, ya que lo hace la propia red. No obstante comprueba un par de cosas:
- Entra en Ajustes - Información del teléfono -- Actualización del sistema (para ver si hay alguna actualización pendiente )
- Quita la SIM de Movistar y vuelvela a poner a ver si así el sistema te envía de nuevo la actualización.
Un saludo.
Galder
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Hola @MANU2LIN
Espero que recibas de nuevo la actualización para el terminal, ¿tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?.
Un saludo.
Galder
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Buenas tardes @MANU2LIN,
No hemos recibido más comunicación por tu parte. Cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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