Antena exterior router B683v

[MarcoAntonioRomán]

Buenas tardes,

la semana pasada me instalaron 3g en casa con este router. Cuando lo estan configurando le pedí al técnico que me instalara un antena a este router. En la configuración interna del router se intentó configurarlo con la opción de antena externa y no fue posible, da una respuesta de error en configuración y la pestaña de tipo de antena sigue activada con la opción de interior. He comprado otra antena compatible con este router de 35 db y al intentar cambiar el tipo de antena me da el mismo error.

Como puedo hacer para que el router coja la antena exterior como antena activa?

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola MarcoAntonioRomán bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

¿Has probado a restaurar el router desde el botón reset?. para poder ayudarte un poco más con esta consulta  vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Dirección exacta donde está instalado el router (Provincia localidad y calles)

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola MarcoAntonioRomán!

Tras recibir los datos de la línea hemos abierto una incidencia (el número lo tienes por privado) al departamento correspondiente para que te ayuden con está consulta.

De nuestra parte estaremos pendientes de está gestión y si tenemos alguna noticia te informaremos. 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola MarcoAntonioRomán!

Vemos que los compañeros ya se han puesto en contacto contigo y han logrado hacer funcionar la antena de manera correcta. Nos puedes confirmar si ya esta funcionando bien.

Saludos

[Colloces3g]

Buenas tardes

Yo tengo el mismo problema con la antena exterior en un B683V, no me deja selecionarla.

No podeis poner aqui la solución?

Gracias

[ByronR-Movistar]

¡Hola Colloces3g!

Para poder ayudarte con esta consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Dirección exacta donde está instalado el router (Provincia localidad y calles)

Teléfono, persona y horario de contacto. 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola Colloces3g!  :smileyhappy

Tras recibir los datos de la línea hemos abierto una incidencia (el número lo tienes por privado) para que los compañeros del área encargada lo revisen y te ayuden con está consulta.

De nuestra parte estaremos pendientes de la gestión y si tenemos alguna noticia te informaremos. 

Saludos  :smileyhappy

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola Colloces3g!

Vemos que la incidencia ya nos consta como cerrada, y que han podido configurar correctamente la antena. Nos confirmas esta información.

Saludos

[Colloces3g]

En efecto la incidencia esta resuelta.

Pude seleccionar la antena exterior y cambiar de banda creando un nuevo perfil.

saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola  Colloces3g!

Perfecto nos alegramos que ya este funcionando de manera correcta. Con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.

Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos